香港保險和內地保險的理賠服務對比

xianzaideneidirenhenxihuanpaoquxianggangmaibaoxian
，shuoxianggangbaoxianduomeduomehao
，baofeibianyibaoegao
，lipeihaishifenfangbian，jintianduobaoyujiunaxianggangbaoxianheneidibaoxiandelipeifuwuzuolexiaduibi，dajiakeyicankaoyixia。

[香港保險]

1.全球理賠
，您可以在申請理賠時附上申請表和相關證明文件，並郵寄給保險公司。本人可以不用去香港。 （在單據齊全的情況下
，理賠時間通常是3到4個工作日）香港拒保也很人性化，基本上是退還保險費用

；

2.一旦在香港當地合法投保

，客戶將來不需要去香港保險公司進行售後服務和理賠服務。

香港保險業實行代理製度，每個客戶都有終身保險代理人特殊服務。如果需要，客戶可以在兩種理賠方法之間進行選擇：

A.尋xun找zhao保bao險xian公gong司si財cai務wu顧gu問wen，將jiang文wen件jian交jiao給gei負fu責ze客ke戶hu保bao單dan的de財cai務wu顧gu問wen，財cai務wu顧gu問wen交jiao給gei公gong司si理li賠pei完wan成cheng後hou
，公gong司si直zhi接jie將jiang客ke戶hu姓xing名ming現xian金jin支zhi票piao發fa給gei客ke戶hu
，並bing確que認ren。

B.客戶直接聯係公司的服務部門並將索償信息發送到香港保險公司
，香港保險公司理賠完成，並將現金支票發送給客戶。 索償周期通常不超過十個工作日。

此(ci)外(wai)
，每(mei)個(ge)客(ke)戶(hu)都(dou)有(you)一(yi)個(ge)在(zai)線(xian)服(fu)務(wu)帳(zhang)戶(hu)，可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)香(xiang)港(gang)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)網(wang)站(zhan)訪(fang)問(wen)他(ta)們(men)的(de)帳(zhang)戶(hu)信(xin)息(xi)。每(mei)年(nian)，您(nin)都(dou)會(hui)收(shou)到(dao)獎(jiang)勵(li)分(fen)發(fa)函(han)和(he)一(yi)封(feng)與(yu)該(gai)服(fu)務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)信(xin)件(jian)。

[內地保險]

1.提交的內容越多
，理賠進程就越複雜。國內保險拒絕是0支付或退還現金價值。客戶在未收到理賠的情況下麵臨保險費用嚴重扣除。

頻繁更換代理人導致孤兒保單增加。客戶往往找不到專屬服務人員，他們中的大多數人需要致電保險公司的客戶進行谘詢。

[香港保險]

大陸公民購買了香港保險，並選擇在內地就醫，在保險公司指定的醫院尋求醫療。目前
，每家保險公司已達到2000多家指定醫院
，幾乎所有內地三甲醫院都已覆蓋。

海外醫療可以在世界各地進行
，醫療水平高於私立醫院也不限製。

醫療保險可以提供指定醫院和保險公司的對接服務，即客戶住院不需要先支付然後報銷
，直接由保險公司為客戶支付高額住院費用。

[內地保險]

必須在內地二級以上醫院接受治療，以獲得理賠（私立醫院除外）。醫療保險客戶需要先付款，他們隻能在離開醫院後獲得補償。

[香港保險]免責聲明

被保險人在保單複效後的兩年內（某些保單為“一年”）自殺
，無論在什麼情況下，生命的死亡都可以是理賠的。

[內地保險]免責聲明

被保險人因下列情形之一死亡的，內地保險公司對保險費的不承擔賠付責任：

（1）投保人對被保險人的故意行為；

（2）被保險人故意犯罪或者逮捕，故意傷害自己
；

（3）被保險人服用或注射毒品；

（4）被保險人自本主保險合同生效之日起2年內（或最後複效）自殺；

（5）被保險人酒駕、沒有有效的駕駛執照，或沒有有效駕駛執照駕駛機動車
；

（6）戰爭、軍事衝突、暴亂或武裝叛亂；

（7）核爆炸
、核輻射或核汙染；

（8）在被保險人艾滋病或艾滋病病毒感染期間。

在上述第（4）項的情況下，主保險合同終止
，退還主保險合同的現金價值。

[香港保險]

堅持"嚴進寬出"的原則，嚴格核保，理賠應用簡單方便。

保險的基礎是“最高誠信”
，因此如實告知自己的生活習慣（如吸煙，飲酒等）和身體狀況（無論您是否患有重大疾病等）feichangzhongyao，yinweizhexiebaoxiangongsishipizhunbaodanshenqingdeguanjianyinsu。ruguobuzhidaoninshifouyouxiyanxiguan，ruguoninjianglaihuanyoufeiai，baoxiangongsihuifaxianninjiangyiqizhaxingbaoxianweiyoujujuetigongbaoxian。

對於客戶信息的機密性
，有相應的保密條款和其他監管法律。

[內地保險]

核保容易，理賠申請嚴格。

客戶不需要去保險公司投保，很容易相信銷售人員的介紹，保險責任不明確
，理賠比較嚴格

，導致客戶不能理賠。

​代理商的高流動性導致客戶的購買信息容易泄露，這給客戶帶來了一定的隱患。

xiangduibixianggangbaoxianlaishuo，neidubaoxianhaishiyouhenudaoxuyaogaijindedifang，xianggangbaoxiandelipeiyijishouhoufuwudoushifenfangbian
，yenanguainameduoneididekehuzhuanmenpaoquxianggangmaibaoxianle，zheshuomingleneididebaoxiangongsihaixuyaowanshanyixiefuwu。