想了解一下，如果和保險公司發生理賠糾紛，應該怎麼做？

發生理賠糾紛有以下這些方式：

1
、 協商

這是消費者與保險公司雙方需要建立在平等自願的基礎上，自行協商解決糾紛一事：（1）
、要求保險公司出具拒賠理由證明；（2）、根據保險公司要求補充相關資料
；（3）、協助保險公司進行相關調查。

協商是解決糾紛的最有效方式，當發生糾紛時，我們可發通過尋求協商來獲得認同。

2、 訴訟

訴(su)訟(song)也(ye)稱(cheng)打(da)官(guan)司(si)，也(ye)是(shi)解(jie)決(jue)糾(jiu)紛(fen)的(de)一(yi)種(zhong)有(you)效(xiao)方(fang)式(shi)
，因(yin)財(cai)產(chan)保(bao)險(xian)合(he)同(tong)糾(jiu)紛(fen)提(ti)起(qi)的(de)訴(su)訟(song)，如(ru)果(guo)保(bao)險(xian)標(biao)的(de)物(wu)是(shi)運(yun)輸(shu)工(gong)具(ju)或(huo)者(zhe)運(yun)輸(shu)中(zhong)的(de)貨(huo)物(wu)，可(ke)以(yi)由(you)運(yun)輸(shu)工(gong)具(ju)登(deng)記(ji)注(zhu)冊(ce)地(di)
、運輸目的地、保險事故發生地人民法院管轄。

因人身保險合同糾紛提起的訴訟，可以由被保險人住所地人民法院管轄。

所以
，如果想通過訴訟解決理賠糾紛，向當地的人民法院起訴就可以了。如果對法院的判決不滿
，可以在接到判決書的 15 日之內向上級人民法院提起上訴。

3、 仲裁

許多人會忽視仲裁方式
，其實仲裁比訴訟更省時間與金錢，許多糾紛當天就能結案，而且不公開
，都會對雙方進行隱私保護。

一般來說，維權方式包括四種：

1
、協談

保險公司運營部門一般會設立一個職位——理賠協談崗
，職責是寄送拒賠通知書並與被保人溝通，根據初審的結果來談為什麼不賠。

如果是由於保險銷售誤導造成的理賠糾紛
，咱們一定要做好相關的取證工作。（事實上很多人都沒有維權意識，說代理人當時怎麼誤導
，都過去那麼久了，怎麼證明？）

客戶有投訴升級傾向
，理賠部門會連同客服部的谘訴人員介入處理。

2
、向銀保監會投訴（12378）

如果還是協商不成

，你可以去打電話向銀保監會投訴。

12378保險消費者投訴維權熱線是中國銀保監會建立的統一維權服務專線，凡是涉及金融行業投訴都可以撥打這個電話如實反映情況（小調曾因為信用卡年費問題打過
，非常難打入，要有心理準備）。

保監會接到消費者投訴後，會記錄在案並責成當地銀保監局要求保險公司進行處理並反饋。

3、向所在省份銀保監局進行信訪谘詢

也是撥打電話
，接通率比12378高很多。各地原保監官方網站整合至中國銀行保險監督管理委員會官方網站，點擊www.cbirc.gov.cn進行訪問。

當(dang)地(di)銀(yin)保(bao)監(jian)局(ju)會(hui)優(you)先(xian)通(tong)過(guo)調(tiao)解(jie)來(lai)解(jie)決(jue)糾(jiu)紛(fen)
，調(tiao)解(jie)員(yuan)一(yi)般(ban)由(you)銀(yin)保(bao)監(jian)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)和(he)各(ge)大(da)險(xian)企(qi)抽(chou)調(tiao)上(shang)來(lai)的(de)骨(gu)幹(gan)組(zu)成(cheng)
，很(hen)可(ke)能(neng)就(jiu)包(bao)含(han)與(yu)你(ni)產(chan)生(sheng)糾(jiu)紛(fen)的(de)險(xian)企(qi)人(ren)員(yuan)，要(yao)多(duo)留(liu)一(yi)個(ge)心(xin)眼(yan)。

如(ru)果(guo)你(ni)堅(jian)持(chi)投(tou)訴(su)不(bu)接(jie)受(shou)調(tiao)解(jie)
，銀(yin)保(bao)監(jian)就(jiu)會(hui)登(deng)記(ji)受(shou)理(li)並(bing)郵(you)寄(ji)受(shou)理(li)告(gao)知(zhi)書(shu)。從(cong)正(zheng)式(shi)受(shou)理(li)開(kai)始(shi)，你(ni)投(tou)訴(su)的(de)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)中(zhong)層(ceng)級(ji)別(bie)以(yi)上(shang)領(ling)導(dao)應(ying)該(gai)就(jiu)會(hui)登(deng)門(men)拜(bai)訪(fang)

，希(xi)望(wang)你(ni)撤(che)訴(su)了(le)。

4
、向法院提起訴訟

如果雙方對理賠出現嚴重分歧
，就隻能通過法院訴訟解決了。

我wo國guo現xian行xing保bao險xian合he同tong糾jiu紛fen訴su訟song案an件jian與yu其qi他ta訴su訟song案an一yi樣yang
，實shi行xing的de是shi兩liang審shen終zhong審shen製zhi，且qie當dang事shi人ren不bu服fu一yi審shen法fa院yuan判pan決jue的de，可ke以yi在zai法fa定ding的de上shang訴su期qi內nei向xiang高gao一yi級ji人ren民min法fa院yuan上shang訴su申shen請qing再zai審shen。

目前
，對於保險理賠糾紛的處理，主要有以下三種方式：

協商：指簽訂保險合同的雙方在自願、互諒、實事求是的基礎上，對出現的爭議直接溝通
，最終直接自行消除糾紛
、解決爭議。

仲裁：由you於yu國guo家jia對dui於yu保bao險xian行xing業ye的de監jian管guan非fei常chang嚴yan格ge
，為wei了le讓rang保bao險xian糾jiu紛fen得de到dao公gong正zheng的de解jie決jue，於yu是shi從cong各ge個ge保bao險xian公gong司si聘pin任ren了le一yi批pi仲zhong裁cai員yuan
，這zhe樣yang可ke以yi讓rang懂dong保bao險xian的de人ren來lai解jie決jue保bao險xian糾jiu紛fen。仲zhong裁cai裁cai決jue屬shu於yu一yi裁cai終zhong局ju，不bu可ke繼ji續xu上shang訴su
、申訴。

訴訟：這(zhe)是(shi)最(zui)激(ji)烈(lie)的(de)處(chu)理(li)手(shou)段(duan)
，直(zhi)接(jie)由(you)簽(qian)訂(ding)保(bao)險(xian)合(he)同(tong)的(de)任(ren)一(yi)方(fang)按(an)照(zhao)法(fa)律(lv)程(cheng)序(xu)，通(tong)過(guo)法(fa)院(yuan)對(dui)另(ling)一(yi)方(fang)當(dang)事(shi)人(ren)提(ti)出(chu)權(quan)益(yi)主(zhu)張(zhang)，由(you)人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)依(yi)法(fa)定(ding)程(cheng)序(xu)解(jie)決(jue)爭(zheng)議(yi)、進行裁決的一種方式。