哪種保險被投訴得最多？

分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間
、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產品做簡單對比等問題。

這類保險
，想必許多朋友都不陌生吧。

分紅是根據當時保險公司的經營狀況來分的，是不確定的。沒有任何一家保險公司能確定自己的分紅利率。

但是有些保險業務員為了出單，會故意給一個非常高的演示利率給你算，算起來錢非常多，實際上呢，都是演算，都是假設
，都是假的！

意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標準、意外事故不屬於保險責任、職業類別不在理賠範圍等拒賠理由不認可。

中國銀保監會公布了《關於2018年度保險消費投訴情況的通報》（下稱“通報”），對2018年度各財產保險公司和人身保險公司的消費投訴情況進行了總結。

哪家公司被投訴最多
？哪一領域又成為投訴重災區？

總體投訴量下降5%

總體來說，2018年
，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴88454件，同比下降5%。其中，保險合同糾紛投訴86491件
，占投訴總量的97.78%，同比下降4.96%；涉嫌違法違規投訴1963件
，占投訴總量的2.22%，同比下降6.92%。

先來看保險合同糾紛投訴情況。2018年，中國銀保監會及其派出機構接收並轉保險公司處理的保險合同糾紛投訴86491件。其中，涉及財產保險公司48296件，占比55.84%，較上年同期下降0.75%；涉及人身保險公司38195件，占比44.16%，較上年同期下降9.79%。

財產保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：人保財險、平安財險
、國壽財險、太平洋財險、眾安在線、中華財險、大地財險、安心財險
、天安財險
、太平財險。

其中，國壽財險、眾安在線、大地財險、安心財險
、天安財險五家財險公司的合同糾紛投訴量
，同比上升。安心財險表現最為突出，合同糾紛投訴量1624件，同比增長666.04%。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：中國人壽、平安人壽、太平洋人壽
、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民人壽
、人民健康、華夏人壽


、陽光人壽。

年金險是投訴率比較高的產品

很多人認為年金險不如自己的投資靈活，但保險最大的作用本來就是幫你形成長期的規劃
，而所謂的“不靈活”，用積極的說法強製規劃。

從菜保這麼多年的從業經曆來看
，很多人往往都對自己打理資產的能力過分自信，也很難真正做到3-5年甚至更長時間的投資規劃。

很多保險銷售人員就是利用了人們的這一弱點
，強化了年金險的收益
，而弱化了年金險的保障，最終讓很多人成功“進坑”。

實際上，從保險規劃的角度來看，年金險是用來專門抵禦收入驟降風險的產品。

duiyunianjinxiandexuanze，meigerenxuqiubuyiyang，yourenzhishixiwanghaizidaolegudingshijiankeyiyoubijiaoyujin，yourendanxintuixiuhoushenghuozhilianghuixiajiang，xuyaotiqianzuohaoyanglaoguihuadengdeng。

針對不同需求
，專款專用的選擇某類年金險，要好過隻看收益去選擇。

講白了，沒有坑人的保險產品
，隻有坑人的保險銷售方式。

1
、車險理賠問題突出

車險理賠糾紛占了財產保險理賠投訴的89.20%。

這個數字為什麼這麼高呢？

因(yin)為(wei)大(da)家(jia)都(dou)知(zhi)道(dao)
，買(mai)車(che)就(jiu)必(bi)須(xu)要(yao)買(mai)車(che)險(xian)

，而(er)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)對(dui)保(bao)險(xian)並(bing)不(bu)了(le)解(jie)，隻(zhi)是(shi)因(yin)為(wei)要(yao)買(mai)，所(suo)以(yi)稀(xi)裏(li)糊(hu)塗(tu)買(mai)了(le)，最(zui)後(hou)在(zai)理(li)賠(pei)的(de)時(shi)候(hou)搞(gao)不(bu)拎(lin)清(qing)。

2、互聯網保險投訴問題突出

許多朋友看到這裏可能內心一緊：互聯網保險是不是買不得啊？

根據保監會公布的情況來看，互聯網投訴主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險
、賬戶安全險等。