人壽保險理賠手冊

主要內容

本書作者有著多年從事保險理賠的專業經驗，通過大量的具體案例

，通俗易懂、深入淺出地介紹了保險公司的理賠製度和理賠流程、理賠相關醫學知識、理賠相關法律知識
、理賠常見問題解答

、理賠典型案例等。本書選取的案例生動有趣、圖文並茂
，是廣大保險營銷業務人員和廣大客戶了解理賠知識和處理理賠問題的必備的手冊。

編輯推薦

本書分為六部分，分別介紹了理賠的基本概念、流程，相關的法律、yixuezhishiyijiyoucankaoxingdelipeianli
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、理賠相關法律知識、理賠常見問題解答、理賠典型案例等。本書選取的案例生動有趣、圖文並茂
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目錄

第一部分 基本概念

天有不測風雲，人有旦夕禍福--論風險

對付風險有辦法--談風險管理

麵臨風險的選擇--保險是對付風險的利器

保險公司是最好的"替罪羊"--談保險理賠

保臉不是萬金油--談壽險理賠的範圍

有"理"就賠--淺談理賠原則

第二部分 理賠流程

保險事故發生後，客戶應如何辦理索賠手續--談理賠步驟

理賠部門是如何進行保險理賠的--理賠操作實務簡介

第三部分 理賠常見問題解答

什麼是保險責任?

什麼是責任免除?

自費項目是如何確定的?

二次報銷怎麼辦?

如何確定保險金給付對象?

如何認識傷殘給付標準?

住院醫療保險金是如何計算酌?

寬限期內出險怎麼辦?

序言

胡適博士說:保險的意義就在於今天做明天的準備
、生時做死時的準備、父母為子女的將來做準備。總之是為了未來可能遭遇的生、老

、病
、死、殘做預先的安排，避免到時遭受過於巨大的損失。 所(suo)以(yi)
，購(gou)買(mai)保(bao)險(xian)不(bu)同(tong)於(yu)購(gou)買(mai)普(pu)通(tong)商(shang)品(pin)
，購(gou)買(mai)普(pu)通(tong)商(shang)品(pin)隻(zhi)是(shi)商(shang)品(pin)的(de)所(suo)有(you)權(quan)發(fa)生(sheng)了(le)轉(zhuan)變(bian)，而(er)保(bao)險(xian)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)特(te)殊(shu)商(shang)品(pin)，客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)保(bao)險(xian)則(ze)意(yi)味(wei)著(zhe)風(feng)險(xian)發(fa)生(sheng)了(le)轉(zhuan)移(yi)，購(gou)買(mai)的(de)是(shi)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)關(guan)於(yu)保(bao)險(xian)責(ze)任(ren)的(de)承(cheng)諾(nuo)。理(li)賠(pei)就(jiu)是(shi)兌(dui)現(xian)承(cheng)諾(nuo)，履(lv)行(xing)保(bao)險(xian)責(ze)任(ren)。理(li)賠(pei)是(shi)保(bao)險(xian)的(de)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)，客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)保(bao)險(xian)
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